1) Devoluciones de artículos no perecederos - (es decir que no sean flores o plantas)
Nuestro objetivo es tu total satisfacción como cliente. Para proceder a la devolución de un artículo adquirido en la tienda online, deberás solicitarla a través de un email a info@grupoquiles.es en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción del producto, haciéndonos saber el motivo de la devolución en caso que lo creas necesario para ayudarnos a seguir mejorando.

Nota importante: en caso de rotura de uno o todos los artículos recibidos, el cliente dispone de 24h máximo para solicitar una devolución de cualquier artículo/s. En caso de que hayan recibido alguno de los productos rotos o defectuosos, rogamos dentro de esas 24h nos envíen fotos del artículo/s dañado/s a devolver a info@grupoquiles.es

Hasta que recibamos el artículo en nuestra tienda está bajo tu responsabilidad. Te recomendamos que nos envíes el artículo por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío. El coste de este envío corre a cargo del comprador.

2) Devoluciones – Productos perecederos (flores y plantas)
Nuestro objetivo es tu total satisfacción como cliente. Para proceder a la devolución de algún producto perecedero (flores o plantas) el cliente deberá solicitarla a través de un email a info@grupoquiles.es en un plazo no superior a 24 horas laborables desde la recepción del producto, haciéndonos saber el motivo de la devolución en caso que lo creas necesario para ayudarnos a seguir mejorando.

El producto debe ser enviado a la dirección que os facilitaremos en el email en el que se solicita la devolución. Esta será en la tienda más cercana a tu domicilio.

3) Devoluciones - talleres florales

Cualquier persona que asista a una demostración o taller floral, en caso de no poder acudir el día que ha adquirido su entrada, puede cancelar su asistencia o bien cambiar de fecha si hubiera plazas libres, con 1 semana de antelación , para ello puede solicitarlo a través de correo electrónico a info@grupoquiles.es. Si es más tarde, no podrá hacer cambio de fecha o devolución del importe abonado, pudiéndose canjear por cualquier artículo de nuestra tienda.

Por otro lado, en caso de que no se llegue a la asistencia mínima de 4 personas, cualquiera de los talleres se cancelará, devolviendo el importe abonado a cada asistente.

4) Devoluciones - Artículos navideños

Nuestro objetivo es tu total satisfacción como cliente. Para proceder a la devolución de un artículo adquirido en la tienda online, deberás solicitarla a través de un email a tienda@sallyhambleton.com en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción del producto, haciéndonos saber el motivo de la devolución en caso que lo creas necesario para ayudarnos a seguir mejorando.

En caso de devolución, todos los productos navideños podrán devolverse hasta el día 23 de diciembre. Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente.